Antes de la compra

¿Quién es digimovil?

Digimovil nació con el objetivo de ocupar un lugar preferente dentro del sector de las telecomunicaciones en Castilla y león.

Ya han pasado 20 Años y hoy somos más de 9 centros repartidos por la región.

En este tiempo, hemos conseguido que cada vez más gente, sepa donde acudir cuando buscan una solución a sus necesidades de telecomunicaciones y electrónica de consumo/ocio. Y eso para nosotros, es haber cumplido con nuestro objetivo, aunque esto no signifique que ya estemos satisfechos. Por eso continuamos trabajando día a día, para seguir creciendo y poder ofrecer todavía más.

Y es que lo que nos mueve es la satisfacción de nuestro clientes

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¿Qué garantía ofrecemos?

La que establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.

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Durante la compra

Como comprar

1º Tenemos que logearnos para ello necesitamos introducir nuestro usuario y nuestra contraseña en el apartado, iniciar sesión. Sino disponemos de usuario y contraseña necesitaremos registrarnos.

2º Una vez logeados, ya podemos navegar por la web, añadiendo productos a nuestro carro de compra, podemos ver en todo momento que cosas hemos comprado y cuanto es el total de la compra.

3º Cuando terminemos de añadir los productos a la cesta pincharemos en carrito y en mostrar cesta.

En este paso podemos revisar si los articulos añadidos son los correctos, podemos modificar los productos en este paso.

Para continuar pincharemos en procesar,  ahora se nos presentará la compra en 4 sencillos pasos:

1. Paso 1: Información de facturación e información de envío; Estas dos direcciones pueden ser las mismas o diferentes en el caso de que queramos realizar un regalo (ver ¿Puedo enviar un regalo?) Si las direcciones de facturación y de envío son correctas, podemos seguir al siguiente paso pinchando en Siguiente; Si hay algún dato erróneo, puede modificar pinchando en los enlaces Actualizar dirección.
2. Paso 2: En este paso deberemos elegir el método de envío deseado, agencia de transportes DHL (coste adicional) o recogida en nuestras tiendas digimovil Castilla y león, sin coste adicional. Nota: Para poder beneficiarse de los descuentos y precios de la web es necesario realizar el pedido en la página web y después recoger el producto en nuestras tiendas digimovil.
3. Paso 3: Método de pago, en este paso deberá elegir la opción que prefiera, contrareembolso, PalPal (Método de pago utilizado por eBay, pago totalmente seguro),o Tarjeta de crédito (El método más seguro y más cómodo, ya que usted realiza el pago con su tarjeta de crédito en una página totalmente segura perteneciente al Banco Santander, con todas las garantías)
4. Paso 4: Último paso, en este paso puedes revisar y confirmar todos los pasos anteriores, si todo es correcto debe marcar el aspa "apruebo los términos del servicio" (no sin antes haber leido y comprendido los términos del servicio). Si lo desea puede escribir una nota con su pedido, hora de entrega preferible, etc. Por último sólo nos falta pinchar en confirmar pedido. Si él método de pago escogido es PayPal o Tarjeta de crédito será redirigido automáticamente a la página correspondiente para terminar de realizar el pago.

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Medios de pago aceptados

Disponemos de varios medios de pago:

• PayPal: Método de pago muy conocido y  seguro por internet utilizado por eBay, necesitas tener tarjeta de crédito o una cuenta PayPal.
• Tarjeta de crédito: Paga tu compra cómodamente y de forma segura desde tu casa, necesitas tener la tarjeta de crédito a mano. Pago realizado con total seguridad en los servidores del Banco Santander.
• Pago en tienda, si lo prefieres puedes pagar en persona en cualquiera de nuestras tiendas digimovil, repartidas por todo Castilla y León

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¿Puedo enviar un regalo?

Si, solamente necesita en el primer paso de la compra introducir la dirección de envío correspondiente a la persona que le quiere hacer llegar el regalo.

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Después de la compra

Cancelar un pedido

Puedes cancelar un pedido desde el menú de usuario, una vez estás logeado en la web, puedes consultar todos los pedidos que has realizado en nuestra página de car audio y cancelar el pedido.

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Entrega y envío del producto

Una vez el pedido esté confirmado, recibirás un correo del personal de digimovil, si prefieres que te llamemos, puedes indicarlo en observaciones a la hora de confirmar el pedido, en esta llamada o mail, te mandaremos un número de expedición, con el cual puedes ver en tiempo real donde se encuentra tu pedido, para ello te facilitaremos la página web de la agencia de transportes.

Durante el proceso de compra puede que recibas varios correos confirmando cada paso, pedido recibido y aceptado, pedido pagado, pedido enviado.

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Devoluciones

Puedes realizar la devolución del producto en los 14 días siguientes a la fecha de la recepción del pedido, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si la devolución es por tara o fallo del producto nosotros correremos con los gastos de envío, en cambio si la devolución es por cualquier otra causa ajena al producto el cliente correrá con los gastos de envío ocasionados para su devolución, para poder hacer uso sin problemas de la garantía ofrecida por el fabricante recomendamos que todas las instalaciones las realice un profesional, de está forma el cliente contará con una garantía de instalación y una garantía de producto, en algunos casos el fabricante se guarda el derecho a solicitar factura de instalación por un profesional cualificado, puede devolver el producto en persona en cualquiera de nuestras tiendas en este caso no se generará ningún coste en concepto de manipulación y envío.

Puedes elegir si deseas que cambiemos el producto por uno nuevo, o si prefieres realizar el cambio por otro producto de nuestra tienda, en el caso de diferencias económicas se pagará o se devolverá la diferencia respecto al pedido inicial. También puede elegir por el reitegro total del pedido gastos de envío no incluidos,asi lo establece Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.

* Las devoluciones de productos electrónicos por tara o fallo pueden estar sujetos a una inspección del producto por parte del fabricante, el cual decidirá si la avería entra o no en garantía. Los productos de Car audio con instalación se recomienda que lo instale un prefesional, si tiene cualquier puede consultarnos.

Todos nuestros productos cumplen con todas las normativas de calidad que establece la Unión Europea, y trabajamos siempre con las mejores marcas.

Para iniciar el trámite de devolución puede mandar un correo electrónico desde el apartado de contacto de nuestra web, o realizar una consulta en el propio producto, también puede llamar al teléfono 983 21 71 00

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